営業の仕事テクニックについて
どうしたら買ってくれるのか、そのテクニックも自分なりに見つけていく必要があります。営業マンの中には玄関先に居座ってでも 「しつこい営業」をして、無理やり商品を買わせるような人もいます。確かに営業職は会社の利益がかかっているので、 あらゆる方法で商品を売り込むこともあるでしょう。なぜなら営業としては当然「売りたい」からです。中には営業ノルマが厳しいため、 そのプレッシャーに負けて営業という仕事をやめてしまうひともいます。また会社は営業の成果に応じて、その分の給料を支払う「歩合制」 をしいているところが多くあります。そうすれば営業マンが自分の成績をあげるために頑張るからでしょう。
では、どうしたら売れる営業マンになれるのかお話します。まず営業活動を把握します。一年、一ヶ月、一週間、一日と売上目標を決めて、 活動することが必要です。営業のスケジュールはアシスタントと協力して、相談しながら決めるとよいでしょう。 営業アシスタントをうまく使う能力が試されます。営業アシスタントがいない場合は、自分だけでなく上司に相談するなどして、 自分だけで背負わないことも大切です。営業アシスタントがいると、営業活動のうえでトラブルがおきたときなどに、 素早く対応することができます。そうすれば早く解決もできるというわけです。
営業のテクニックとして、セールストークがあります。いかにその商品に魅力を与えるか、お客様に買いたいと思わせるか、 営業マンは日々研究しています。これもコツですから、自分を良く知り、自分の特徴を活かすことも、売り上げにつながるのです。また、 いかに話し方が上手でも、服装が乱れていたり、悪い印象の髪型だったり、靴が汚れていたり、人に与える雰囲気が悪ければ、 それはテクニックとは言えません。ほとんどの営業職の人は、スーツを着用していますよがクリーニングやアイロンで、 きちっとしていた方が好印象です。髪もきちんと整えて、靴や靴下にも気を配りましょう。女性の営業も増えましたから、きれいに化粧をして、 清潔感のある身なりをすることが大切です。
さらに営業のテクニックとして、聞き上手というものがあります。お客様のニーズや、いろいろな悩みを聞くことで、 信頼関係が深まるといいます。ただ一方的に話していても、自分だけのアピールで、聞き手には退屈を与えてしまいますし、 自分のことしか考えていないという印象を与えてしまいます。上手に相手の話を聞きながら、 ちょっとしたふざけすぎない程度のユーモアを交えるのも良いでしょう。いくらアポイントを取ってからの営業だといっても、 相手も緊張しています。その場の雰囲気を和ませるテクニックとして覚えておくと損はないでしょう。 たまには営業アシスタントにも自分の特徴などを聞いてみるのも良いかもしれません。営業のテクニックは自分で見つけることも大切ですが、 そうすることによって自分の知らない一面に気がつくかもしれません。
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